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„Hallo, Lyra Pet Team,
Ich bin sehr zufrieden mit dem Fettfutter für die Vögel,eigentlich müssen die
sich ja bedanken ,denn denen schmeckt es,es ist an manchen Tagen sehr hohes aufkommen,so daß ich meine Futterstationen,platz für je 5 Vögel und ich habe vier davon,alle 2 Tage wieder auffüllen darf,also habe ich jetzt erneut einen 25 kg Sack bestellt
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„Ich habe bei Lyra Pet insgesamgt 20 kg Rinderpansen und Lunge bestellt. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte.
Nach Bestätigung des Zahlungseingangs erhielt ich eine Sendungsverfolgungsnummer, mehr passierte leider nicht. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket nicht einmal von Hermes übernommen. Auf meine Reklamation per email erhielt ich lediglich eine Ticktnummer, eine Antwort kam auch nach 4 Tagen nicht. Die telefonische Reklamation brachte mich leider auch nicht weiter, weil die Mitarbeiter den "schwarzen Peter" Hermes zuschoben. Eine ordentliche Lösung des Problems gab es nicht. Auf meinen telefonischen Widerruf des Vertrages erhielt ich nun eine Rechnungskorrektur, da meine Kreditkarte nicht akzeptiert worden wäre. Auf mein Geld warte ich also immer noch. Anstelle einer Erstattung wurde nun mein Kundenkonto gesperrt. So also geht Kundenservice bei Lyra Pet. Nein danke. Nun hoffe ich nur auf eine Erstattung des Kaufpreises, damit ich nicht noch rechtliche Schritte einleiten muss. Nie wieder Lyra Pet.
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„Wir hatten Rinderpansen für unseren Hund bestellt. Nachdem wir schon ein paar Stücken verfüttert hatten,
hat unser Hund etwas von dem Pansen liegen gelassen. Dieses Stück, was er Gott sei Dank nicht gefressen hat enthielt ein va 2 cm großes Stück Draht, was zu schweren Verletzungen hätte führen können. Ein Stellungnahme der Firma war sehr dürftig, nach dem ich wissen wollte was getan wird, damit so etwas nicht noch mal,passiert und andere Hunde vielleicht nicht soviel Glück haben wie unserer. Die einzige Antwort war dass ich mein Geld zurück erhalte. Da warte ich seit 4 Monaten und unzähligen Mails immer noch drauf. Der Kundenservice dürfte sich nicht „ Service „ nennen.
Und wie egal denen ist, ob sich ein Tier an deren Kausnacks verletzt finde ich erschreckend.
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„Produkte aus Indien. Schlecht verpackt ohne Etikett und ohne MHD. Gute Bewertungen können nicht echt
sein. Vorsicht vor diesen Produkten egal ob für Katze, Hund oder Vogel. Alles samt schlechter und billiger Qualität
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„Haben schon mehrfach bei Lyra-Pet bestellt und sind immer wieder begeistert. Die Auswahl ist groß, unsere
beiden Old-English-Bulldogge Mix, Wilma und Herr Schröder nehmen das Futter und die Leckerlis sehr gut an.
Wir hatten das Trockenfutter bestellt und halten es qualitativ für sehr gut. Die Hunde vertragen es und es bleibt nix über.
Die Schweineohren, Fische im Speckmantel und Calciumknochen usw. sind top und besser als der Mist von Pedigree und Co., da hier keine Zusatz- und Füllstoffe verwendet werden.
Wenn man allein das Preis-Leistungsverhältnis betrachtet und eventuell gleich größere Abpackungen bestellt, dann bekommt man diese Qualität nirgends günstiger. Die üblichen Kleinabpackungen aus Discounter, Baumarkt und Futterläden können da leider nicht mithalten und wir werden diese auch nicht mehr kaufen.
Aktuell gibt es Lieferschwierigkeiten, wie überall, Trockenfutter ist nicht lieferbar. Der Kundenservice hat, wie schon zuvor unsere Anfrage zeitnah beantwortet und eine Rückmeldung bei Lieferbarkeit zugesagt. Von daher können wir zum Kundenservice nur positives berichten.
Wir werden hier weiterhin bestellen, dann wieder größere Mengen, da wir vollends überzeugt sind.
Von uns eine klare Empfehlung mit voller Sterne-Bewertung!!! Wer hier nicht bestellt ist selber schuld...
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